Jumat, 13 Juli 2012

MANAJEMEN OPERASI GLOBAL HCL AMERICA 


 Di susun oleh : 
1. Ari Mintarsih ( 1M091385)
2. Ayi Lielyan Anna (1M091326) 
3. Fia Rusnia (1M091354) 
4. Linda Kurnia Rahman (1M091450) 
5. Yayuk Sulistyowati (1M091353) 

 I. PENDAHULUAN 

Latar Belakang kasus HCL Amerika

Melihat bagaimana kebiasaan program piranti lunak perusahaan mengambil keuntungan dari perbedaan diantara Amerika dan India kemampuan biaya buruh untuk memberi pelanggannya keahlian langka dan harga murah, memeriksa perusahaan dilihat dari pelanggan utamanya. HCL Amerika menawarkan pelanggannya 3 jalan untuk membeli pelayanannya. Perusahaan dapat mengirim staff ahlinya untuk bekerja pada pelanggan/ konsumennya dalam krun waktu sementara, melakukan pemrograman proyek di fasilitas Amerika atau mengirim  pekerjaan untuk ” perusahaan software” di India. Sebuah, jangkauan dari faktor  termasuk biaya menentukan yang mana dari metode yang baik untuk sebuah proyek pelanggan khusus. Pelanggan yang mengirim kerja ke india sering mendapat 50% dari biaya kerja yang dilakukan di Amerika. Keputusan utama dilihat dari adanya pelanggan yang berpotensi membeli layanan. Oleh karena itu Satesh      Lele harus memutuskan apakah menyewa HCL Amerika / pesaing, atau menggunakan stafnya sendiri, untuk sebuah proyek penting tersebut. Jika Satesh Lele menyewa HCL Amerika dia harus memutuskan diantara 3 metode kerja yang di tawarkan.Apakah dia harus bekerja tetap di perusahaan Amerika /  tetap di India.

Rumusan Masalah

1)     Bagaimana sebaiknya Satesh Lele mengalokasikan kerja yang tersisa di proyek sistem integrasi untuk staf teknologinya, jika dia menyewa HCL Amerika, staffnya bekerja disana, dan mendapat fasilitas di sunivel, california/ pada HCL Amerika atau bekerja dengan tetap di India?
2)      Apa jenis dari bisnis HCL Amerika ?Bagaimana mengkreasikan manfaatnya ?
3)      Bagaimana HCL Amerika berdampak pada pengembangan teknologi ?
4)  Apa sebaiknya eksekutif HCL Amerika melakukan jangkauan tujuan mereka untuk menaikan pendapatan dari 22 dolar menjadi 60 juta dolar dalam waktu 2 tahun untuk membuat  sebuah keuntungan ?
5)   Melakukan atrition diantara insinyur software dalam menanggapi masalah serius perusahaan untuk HCL Amerika ?Apabila jadi, bagaimana sebaiknya perusahaan mengalamatkannya ?

1.3 Tujuan Makalah

1.   Untuk mengetahui bagaimana Satesh lele dapat mengalokasikan HCL Amerika pada HCL di india melewati perusahaan  lepas pantai?
2.    Untuk mengetahui jenis-jenis bisnis HCL Amerika.
3.    Untuk mengetahui manfaat yang dikreasikan perusahaan HCL Amerika.
4.    Untuk mengetahui dampak pengembangan teknologi HCL Amerika.
5.    Untuk mengetahui cara perusahaan menaikkan pendapatan dari 22 dolar menjadi 60 juta dolar dalam waktu 2 tahun.
6.     Untuk mengetahui masalah serius perusahaan HCL Amerika.
7.     Untuk mengetahui perusahaan dapat menanggapi masalah serius HCL Amerika.

II. LANDASAN TEORI

Perdagangan internasional dalam layanan ini berkembang pesat meskipun banyak hambatan untuk berdagang. Layanan konsumen yang sedang menegakkan dunia layanan bisnis semakin luas mngglobal.dalam banyak cara yang sama bahwa manufaktur adalah outsourcing di luar negeri. Manajer organisasi jasa tidak bisa lagi mengabaikan kompetisi internasional di bidang jasa, khususnya globalisasi kembali kamar operasi. Manajer layanan perlu sebuah kerangka di mana untuk mengembangkan strategi layanan global.
Sistem informasi dan eksekutif perusahaan baru-baru ini menjadi tertarik pada outsourcing, balik selektif lebih fungsi tertentu dari sistem informasi (IS) dan jasa pengolahan untuk subkontraktor. Pandangan manajemen outsourcing sebagai pilihan penting untuk memanfaatkan sumber daya, mengendalikan biaya, dan berfokus pada layanan strategis dan bernilai tambah. Beberapa negara memiliki kolam terlatih IS profesional dan staf administrasi yang gajinya harapan secara signifikan kurang dari rekan-rekan mereka di AS. Global outsourcing telah menjadi sektor kecil tapi berkembang pesat dari pasar outsourcing secara keseluruhan.
Keuntungan dari global outsourcing meliputi:
1. signifikan penghematan biaya dan keuntungan pasar modal.
2. lebih cepat waktu siklus.
3. membantu dalam mengembangkan dan mengoperasikan sistem informasi global.
4. akses ke pasar luar negeri dan kolam tenaga kerja terampil.
Kerugian meliputi:
1. masalah dengan komunikasi dan koordinasi.
2. kurangnya kontrol kualitas dan jadwal.
3. potensi pelanggaran hak kekayaan intelektual.
4. sikap jelas terhadap lintas batas arus data dan IS jasa.
Dari berbagai faktor yang ada, harus mempunyai keahlian dalam bidang manajemen logistik, agar keuntungan yang di dapat maksimal dan mengurangi biaya produksi ataupun biaya pengiriman. Faktor dari manajemen logistik meliputi perencanaan, penerapan ,pengendalian, yang di dukung faktor-faktor lain, agar bisa menghasilkan profit yang maksimal dan kinerja yang lebih efektif dan efisien, dalam rangka memenuhi kebutuhan pelanggan.


Selain keputusan Satesh Lele harus melihat dari factor logistic, Satesh Lele juga harus mempertimbangkan bagaimana produk bisa sampai ke tangan pelanggan dengan efektif dan efesien, tanpa mengurangi kinerja yang maksimal. Hal ini bisa di dasarkan melalui Supply chain atau rantai persediaan. Supply chain atau rantai persediaan adalah suatu sistem tempat organisasi menyalurkan barang produksi dan jasanya kepada para pelanggannya. Rantai ini merupakan jaring yang menghubungkan berbagai organisasi yang saling berhubungan dan mempunyai tujuan yang sama, yaitu mengadakan pengadaan barang (procurement) atau menyalurkan (distribution) barang tersebut secara efisien dan efektif sehingga akan tercipta nilai tambah (value added) bagi produk tersebut. Supply chain merupakan logistic network yang menghubungkan suatu mata rantai antara lain  suppliers, manufacturer, distribution, retail outlets, customers. Supply chain memandang konsep manajemen logistik  yang dipandang lebih luas yang mulai dari barang dasar sampai barang jadi yang dipakai oleh konsumen akhir, yang merupakan mata rantai penyediaan barang. Adapun aktivitas yang terlibat dalam manajemen supply chain yaitu aliran barang, aliran informasi, aliran transaksi dan aliran uang.




III. PEMBAHASAN

1)Sebaiknya sateesh lele mengalokasikan kerja yang tersisa di proyek dengan memilih salah satu 3 jalan yang di tawarkan oleh HCL Amerika, atau jalan yang sebaiknya harus di piih yaitu menggunakan staffnya sendiri untuk suatu proyek penting,karena jika dia menyewa HCL Amerika atau pesaing, dia harus menentukan berbagai faktor dari jangkauan pengirimannya itu, khususnya yang menyangkut ke biaya, pelanggan yang mengirim kerja ke India sering mendapat 50% dari biaya kerja yang dilakukan di US. Jaringan outsourcing untuk berkembang biak terbaik penyedia layanan TI  dapat menghasilkan penghematan biaya yang signifikan dan keuntungan
2) Jenis bisnis HCL Amerika yaitu program piranti lunak ( software ), HCL juga menjangkau bidang produk enginering , custom & package aplications, Business process outsourcing, jasa infrastruktur IT, hardware IT, sistem integrasi, dan teknologi informasi dan komunikasi.
3)Dampak pengembangan Teknologi dari HCL Amerika yaitu telah menciptakan kemampuan untuk mendistribusikan nilai seluruh pelanggan TI lanskap melalui didistribusikan, baik portofolio layanan kekuatan domain yang signifikan, dan distribusi geografis lokal yang relevan.
4)HCL Amerika melakukan jangkauan untuk menaikkan pendapatan dalam 2 tahun untuk mencapai 60 juta dolar, karena Ekonomi yang booming telah memicu organisasi innumerous untuk memperluas dan memperkuat infrastruktur TI mereka, dengan fokus peningkatan pada Jaringan, berkembangnya bisnis real-time, membantu perusahaan menjadi lebih efektif biaya, lincah dan efisien, dan berpeluang mendapatkan keuntungan yang banyak.
5)Insinyur software menanggapi masalah serius untuk HCL amerika, dengan memilih jalan yang sudah di tawarkan HCL amerika untuk membeli pelayanannya, yaitu perusahaan dapat mengirim insinyurnya untuk bekerja pada pelanggan utamanya dalam jangka waktu sementara, melakukan pemrogaman proyek di fasilitas US, atau mengirim pekerjaan untuk perusahaan software di India.   


IV. KESIMPULAN

Melihat bagaimana kebiasaan program piranti lunak perusahaan mengambil keuntungan dari perbedaan diantara Amerika dan India kemampuan biaya buruh ( insinyur software) untuk memberi pelangganya keahlian langka dan harga murah meminta murid untuk memeriksa perusahaan melihat dari pelanggan utamanya. HCL Amerika menawarkan pelangganya 3 jalan untuk membeli pelayanannya. Perusahaan dapat mengirim insinyurnya untuk bekerja pada pelanggan utamanya pada dasar sementara, melakukan pemrograman proyek di fasilitas us atau mengirim  pekerjaan untuknya ” perusahaan software” di India . sebuah, jangkauan dari faktor  termasuk biaya menentukan yang mana dari metode yang baik untuk sebuah proyek pelanggan khusus. Pelanggan yang mengirim kerja ke India sering 50% dari biaya kerja yang dilakukan di Amerika Serikat. Keputusan utama sekarang sebuah pelanggan yang berpotensi, Satesh Lele yang harus memutuskan apakah menyewa HCL Amerika / pesaing, atau menggunakan stafnya sendiri, untuk sebuah proyek penting . jika dia menyewa HCL Amerika dia harus memutuskan diantara 3 metode kerja. Di tempat, pada Amerika Serikat / di India. Sebaiknya Satesh Lele mengalokasikan kerja yang tersisa di proyek dengan memilih salah satu 3 jalan yang di tawarkan oleh HCL Amerika, atau jalan yang sebaiknya harus di pilh yaitu menggunakan staffnya sendiri untuk suatu proyek penting,karena jika dia menyewa HCL Amerika atau pesaing, dia harus menentukan berbagai faktor dari jangkauan pengirimannya itu, khususnya yang menyangkut ke biaya, pelanggan yang mengirim kerja ke India sering mendapat 50% dari biaya kerja yang dilakukan di US. Jaringan outsourcing untuk berkembang biak terbaik penyedia layanan TI  dapat menghasilkan penghematan biaya yang signifikan dan keuntungan. Jenis bisnis HCL Amerika yaitu program piranti lunak ( software ), HCL juga menjangkau bidang produk enginering , custom & package aplications, Business process outsourcing, jasa infrastruktur IT, hardware IT, sistem integrasi, dan teknologi informasi dan komunikasi. Dampak pengembangan Teknologi dari HCL Amerika yaitu telah menciptakan kemampuan untuk mendistribusikan nilai seluruh pelanggan TI lanskap melalui didistribusikan, baik portofolio layanan kekuatan domain yang signifikan, dan distribusi geografis lokal yang relevan. HCL Amerika melakukan jangkauan untuk menaikkan pendapatan dalam 2 tahun untuk mencapai 60 juta dolar, karena Ekonomi yang booming telah memicu organisasi innumerous untuk memperluas dan memperkuat infrastruktur TI mereka, dengan fokus peningkatan pada jaringan, berkembangnya bisnis real-time, membantu perusahaan menjadi lebih efektif biaya, lincah dan efisien, dan berpeluang mendapatkan keuntungan yang banyak. Insinyur software menanggapi masalah serius untuk HCL Amerika, dengan memilih jalan yang sudah di tawarkan HCL Amerika untuk membeli pelayanannya, yaitu perusahaan dapat mengirim insinyurnya untuk bekerja pada pelanggan utamanya dalam jangka waktu sementara, melakukan pemrogaman proyek di fasilitas US, atau mengirim pekerjaan untuk perusahaan software di India.


DAFTAR PUSTAKA

Curtis P. McLaughlin, James A. Fitzsimmons, (1996) "Strategies for globalizing service operations", International Journal of Service Industry Management, Vol. 7 Iss: 4, pp.43 – 57
The Service Productivity and Quality Challenge

Volume 5 dari Environment & Chemistry Editor Patrick T. Harker Kontributor Patrick T. HarkerEdisiberilustrasiPenerbitSpringer,        1995ISBN0792334477, 9780792334477Tebal507 halaman  



LAMPIRAN
Sumber Gambar:                               
http://www.cals.ncsu.edu/agexed/aee523/pic_logistics3.jpg