MANAJEMEN OPERASI GLOBAL
HCL AMERICA
Di susun oleh :
1. Ari Mintarsih ( 1M091385)
2. Ayi Lielyan Anna (1M091326)
3. Fia Rusnia (1M091354)
4. Linda Kurnia Rahman (1M091450)
5. Yayuk Sulistyowati (1M091353)
I. PENDAHULUAN
Latar Belakang kasus HCL Amerika
Melihat
bagaimana kebiasaan program piranti lunak perusahaan mengambil keuntungan dari
perbedaan diantara Amerika dan India kemampuan biaya buruh untuk memberi
pelanggannya keahlian langka dan harga murah, memeriksa perusahaan dilihat dari
pelanggan utamanya. HCL Amerika menawarkan pelanggannya 3 jalan untuk membeli
pelayanannya. Perusahaan dapat mengirim staff ahlinya untuk bekerja pada
pelanggan/ konsumennya dalam krun waktu sementara, melakukan pemrograman proyek
di fasilitas Amerika atau mengirim
pekerjaan untuk ” perusahaan software” di India. Sebuah, jangkauan dari
faktor termasuk biaya menentukan yang
mana dari metode yang baik untuk sebuah proyek pelanggan khusus. Pelanggan yang
mengirim kerja ke india sering mendapat 50% dari biaya kerja yang dilakukan di
Amerika. Keputusan utama dilihat dari adanya pelanggan yang berpotensi membeli
layanan. Oleh karena itu Satesh Lele
harus memutuskan apakah menyewa HCL Amerika / pesaing, atau menggunakan stafnya
sendiri, untuk sebuah proyek penting tersebut. Jika Satesh Lele menyewa HCL
Amerika dia harus memutuskan diantara 3 metode kerja yang di tawarkan.Apakah
dia harus bekerja tetap di perusahaan Amerika / tetap di India.
Rumusan Masalah
1) Bagaimana sebaiknya Satesh Lele
mengalokasikan kerja yang tersisa di proyek sistem integrasi untuk staf
teknologinya, jika dia menyewa HCL Amerika, staffnya bekerja disana, dan
mendapat fasilitas di sunivel, california/ pada HCL Amerika atau bekerja dengan
tetap di India?
2) Apa jenis dari bisnis HCL Amerika
?Bagaimana mengkreasikan manfaatnya ?
3) Bagaimana HCL Amerika berdampak pada
pengembangan teknologi ?
4) Apa sebaiknya eksekutif HCL Amerika
melakukan jangkauan tujuan mereka untuk menaikan pendapatan dari 22 dolar
menjadi 60 juta dolar dalam waktu 2 tahun untuk membuat sebuah keuntungan ?
5) Melakukan atrition diantara insinyur
software dalam menanggapi masalah serius perusahaan untuk HCL Amerika ?Apabila
jadi, bagaimana sebaiknya perusahaan mengalamatkannya ?
1.3 Tujuan Makalah
1. Untuk mengetahui bagaimana Satesh lele
dapat mengalokasikan HCL Amerika pada HCL di india melewati perusahaan lepas pantai?
2. Untuk
mengetahui jenis-jenis bisnis HCL Amerika.
3. Untuk mengetahui manfaat yang
dikreasikan perusahaan HCL Amerika.
4. Untuk
mengetahui dampak pengembangan teknologi HCL Amerika.
5. Untuk mengetahui cara perusahaan menaikkan
pendapatan dari 22 dolar menjadi 60 juta dolar dalam waktu 2 tahun.
6. Untuk
mengetahui masalah serius perusahaan HCL Amerika.
7. Untuk
mengetahui perusahaan dapat menanggapi masalah serius HCL Amerika.
II.
LANDASAN TEORI
Perdagangan
internasional dalam layanan ini berkembang pesat meskipun banyak hambatan untuk berdagang. Layanan konsumen yang sedang menegakkan dunia layanan bisnis semakin luas mngglobal.dalam
banyak cara yang sama bahwa
manufaktur adalah outsourcing di
luar negeri. Manajer organisasi
jasa tidak bisa lagi mengabaikan kompetisi
internasional di bidang jasa, khususnya
globalisasi kembali kamar operasi. Manajer
layanan perlu sebuah kerangka di mana
untuk mengembangkan strategi layanan global.
Sistem
informasi dan eksekutif perusahaan baru-baru ini menjadi tertarik pada outsourcing, balik selektif lebih
fungsi tertentu dari sistem informasi (IS) dan jasa pengolahan untuk subkontraktor. Pandangan manajemen outsourcing sebagai
pilihan penting untuk memanfaatkan sumber daya, mengendalikan biaya, dan berfokus pada layanan strategis dan bernilai tambah. Beberapa negara memiliki kolam terlatih IS
profesional dan staf administrasi
yang gajinya harapan secara signifikan kurang dari rekan-rekan mereka di AS. Global outsourcing telah menjadi sektor kecil tapi berkembang
pesat dari pasar outsourcing secara
keseluruhan.
Keuntungan
dari global
outsourcing meliputi:
1. signifikan penghematan biaya dan keuntungan pasar modal.
2. lebih cepat
waktu siklus.
3. membantu dalam mengembangkan dan
mengoperasikan sistem informasi
global.
4. akses ke
pasar luar negeri dan kolam tenaga kerja terampil.
Kerugian meliputi:
1. masalah dengan komunikasi dan koordinasi.
2. kurangnya
kontrol kualitas dan jadwal.
3. potensi
pelanggaran hak kekayaan intelektual.
4. sikap jelas terhadap lintas
batas arus data dan IS jasa.
Dari berbagai
faktor yang ada, harus mempunyai keahlian dalam bidang manajemen logistik, agar
keuntungan yang di dapat maksimal dan mengurangi biaya produksi ataupun biaya
pengiriman. Faktor dari manajemen logistik meliputi perencanaan, penerapan
,pengendalian, yang di dukung faktor-faktor lain, agar bisa menghasilkan profit
yang maksimal dan kinerja yang lebih efektif dan efisien, dalam rangka memenuhi kebutuhan pelanggan.
Selain keputusan Satesh Lele harus melihat
dari factor logistic, Satesh Lele juga harus mempertimbangkan bagaimana produk
bisa sampai ke tangan pelanggan dengan efektif dan efesien, tanpa mengurangi
kinerja yang maksimal. Hal ini bisa di dasarkan melalui Supply chain atau
rantai persediaan. Supply chain atau rantai persediaan adalah suatu sistem
tempat organisasi menyalurkan barang produksi dan jasanya kepada para
pelanggannya. Rantai ini merupakan jaring yang menghubungkan berbagai
organisasi yang saling berhubungan dan mempunyai tujuan yang sama, yaitu
mengadakan pengadaan barang (procurement) atau menyalurkan (distribution)
barang tersebut secara efisien dan efektif sehingga akan tercipta nilai
tambah (value added) bagi produk tersebut. Supply
chain merupakan logistic network yang menghubungkan suatu mata rantai
antara lain suppliers, manufacturer, distribution, retail outlets,
customers. Supply chain memandang konsep manajemen logistik yang dipandang
lebih luas yang mulai dari barang dasar sampai barang jadi yang dipakai oleh
konsumen akhir, yang merupakan mata rantai penyediaan barang. Adapun aktivitas yang terlibat dalam
manajemen supply chain yaitu aliran barang, aliran informasi, aliran
transaksi dan aliran uang.
III.
PEMBAHASAN
1)Sebaiknya
sateesh lele mengalokasikan kerja yang tersisa di proyek dengan memilih salah
satu 3 jalan yang di tawarkan oleh HCL Amerika, atau jalan yang sebaiknya harus
di piih yaitu menggunakan staffnya sendiri untuk suatu proyek penting,karena
jika dia menyewa HCL Amerika atau pesaing, dia harus menentukan berbagai faktor
dari jangkauan pengirimannya itu, khususnya yang menyangkut ke biaya, pelanggan
yang mengirim kerja ke India sering mendapat 50% dari biaya kerja yang
dilakukan di US. Jaringan outsourcing untuk berkembang biak terbaik penyedia
layanan TI dapat menghasilkan
penghematan biaya yang signifikan dan keuntungan
2) Jenis
bisnis HCL Amerika yaitu program piranti lunak ( software ), HCL juga
menjangkau bidang produk enginering , custom & package aplications,
Business process outsourcing, jasa infrastruktur IT, hardware IT, sistem
integrasi, dan teknologi informasi dan komunikasi.
3)Dampak
pengembangan Teknologi dari HCL Amerika yaitu telah menciptakan kemampuan untuk
mendistribusikan nilai seluruh pelanggan TI lanskap melalui didistribusikan,
baik portofolio layanan kekuatan domain yang signifikan, dan distribusi
geografis lokal yang relevan.
4)HCL Amerika melakukan jangkauan untuk menaikkan pendapatan dalam 2 tahun
untuk mencapai 60 juta dolar, karena Ekonomi yang booming telah memicu
organisasi innumerous untuk memperluas dan memperkuat infrastruktur TI mereka,
dengan fokus peningkatan pada Jaringan, berkembangnya bisnis real-time, membantu perusahaan
menjadi lebih efektif biaya, lincah dan efisien, dan berpeluang mendapatkan
keuntungan yang banyak.
5)Insinyur software menanggapi
masalah serius untuk HCL amerika, dengan memilih jalan yang sudah di tawarkan
HCL amerika untuk membeli pelayanannya, yaitu perusahaan dapat mengirim
insinyurnya untuk bekerja pada pelanggan utamanya dalam jangka waktu sementara,
melakukan pemrogaman proyek di fasilitas US, atau mengirim pekerjaan untuk
perusahaan software di India.
IV. KESIMPULAN
Melihat bagaimana kebiasaan
program piranti lunak perusahaan mengambil keuntungan dari perbedaan diantara
Amerika dan India kemampuan biaya buruh ( insinyur software) untuk memberi
pelangganya keahlian langka dan harga murah meminta murid untuk memeriksa
perusahaan melihat dari pelanggan utamanya. HCL Amerika menawarkan pelangganya
3 jalan untuk membeli pelayanannya. Perusahaan dapat mengirim insinyurnya untuk
bekerja pada pelanggan utamanya pada dasar sementara, melakukan pemrograman
proyek di fasilitas us atau mengirim
pekerjaan untuknya ” perusahaan software” di India . sebuah, jangkauan
dari faktor termasuk biaya menentukan
yang mana dari metode yang baik untuk sebuah proyek pelanggan khusus. Pelanggan
yang mengirim kerja ke India sering 50% dari biaya kerja yang dilakukan di
Amerika Serikat. Keputusan utama sekarang sebuah pelanggan yang berpotensi,
Satesh Lele yang harus memutuskan apakah menyewa HCL Amerika / pesaing, atau
menggunakan stafnya sendiri, untuk sebuah proyek penting . jika dia menyewa HCL
Amerika dia harus memutuskan diantara 3 metode kerja. Di tempat, pada Amerika
Serikat / di India. Sebaiknya Satesh Lele mengalokasikan kerja yang tersisa di
proyek dengan memilih salah satu 3 jalan yang di tawarkan oleh HCL Amerika,
atau jalan yang sebaiknya harus di pilh yaitu menggunakan staffnya sendiri
untuk suatu proyek penting,karena jika dia menyewa HCL Amerika atau pesaing,
dia harus menentukan berbagai faktor dari jangkauan pengirimannya itu,
khususnya yang menyangkut ke biaya, pelanggan yang mengirim kerja ke India
sering mendapat 50% dari biaya kerja yang dilakukan di US. Jaringan outsourcing
untuk berkembang biak terbaik penyedia layanan TI dapat menghasilkan penghematan biaya yang
signifikan dan keuntungan. Jenis bisnis HCL Amerika yaitu program piranti lunak
( software ), HCL juga menjangkau bidang produk enginering , custom &
package aplications, Business process outsourcing, jasa infrastruktur IT,
hardware IT, sistem integrasi, dan teknologi informasi dan komunikasi. Dampak
pengembangan Teknologi dari HCL Amerika yaitu telah menciptakan kemampuan untuk
mendistribusikan nilai seluruh pelanggan TI lanskap melalui didistribusikan,
baik portofolio layanan kekuatan domain yang signifikan, dan distribusi geografis
lokal yang relevan. HCL Amerika melakukan jangkauan untuk menaikkan pendapatan
dalam 2 tahun untuk mencapai 60 juta dolar, karena Ekonomi yang booming telah
memicu organisasi innumerous untuk memperluas dan memperkuat infrastruktur TI
mereka, dengan fokus peningkatan pada jaringan, berkembangnya bisnis real-time, membantu perusahaan
menjadi lebih efektif biaya, lincah dan efisien, dan berpeluang mendapatkan
keuntungan yang banyak. Insinyur software
menanggapi masalah serius untuk HCL Amerika, dengan memilih jalan yang sudah di
tawarkan HCL Amerika untuk membeli pelayanannya, yaitu perusahaan dapat
mengirim insinyurnya untuk bekerja pada pelanggan utamanya dalam jangka waktu
sementara, melakukan pemrogaman proyek di fasilitas US, atau mengirim pekerjaan
untuk perusahaan software di India.
DAFTAR PUSTAKA
Curtis P. McLaughlin, James A. Fitzsimmons, (1996)
"Strategies for globalizing service operations", International
Journal of Service Industry Management, Vol. 7 Iss: 4, pp.43 – 57
The Service Productivity and Quality Challenge
Volume
5 dari Environment & Chemistry Editor Patrick
T. Harker Kontributor Patrick T. HarkerEdisiberilustrasiPenerbitSpringer, 1995ISBN0792334477, 9780792334477Tebal507
halaman
LAMPIRAN
Sumber Gambar:
http://www.cals.ncsu.edu/agexed/aee523/pic_logistics3.jpg